Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026.
Op onze website gebruikt Frank Energie cookies en vergelijkbare technieken, zoals pixels en lokale opslag. In deze verklaring lees je welke cookies we gebruiken en waarom. Je leest ook welke gegevens ze verzamelen, hoe lang we ze bewaren en van wie ze zijn. Hoe wij verder met jouw persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
Zo werkt jouw keuze
We delen cookies in drie categorieën in:
- Functionele cookies: deze zijn nodig om de website te laten werken. Ze staan altijd aan. Je kunt ze niet uitzetten.
- Analytische cookies: hiermee zien we hoe je de website gebruikt. Zo kunnen we de website beter maken. We zetten ze alleen aan als je daarvoor toestemming geeft.
- Persoonlijke cookies: hiermee laten we advertenties zien en meten we of ze werken. Ook kunnen we je later nog eens een advertentie laten zien die bij je past. We plaatsen ze alleen als je daarvoor toestemming geeft.
Zonder jouw toestemming worden er geen analytische en persoonlijke cookies geplaatst, en worden de bijbehorende diensten niet geladen. Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de website.
De eerste keer dat je de website bezoekt, zie je een melding over cookies. Daar maak je je keuze. We onthouden je keuze 12 maanden. Daarna vragen we het opnieuw. We onthouden ook welke versie van de melding je zag.
Je keuze wijzigen of intrekken
Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de link Cookies onderaan elke pagina.
Trek je toestemming in voor een categorie, dan verwijderen we de bekende cookies van die categorie. Daarna laden we de pagina opnieuw. De diensten die bij die cookies horen, stoppen dan. Cookies die door een andere partij op het domein van die partij zijn geplaatst (zoals IDE van Google), kunnen wij niet verwijderen. Je kunt ze zelf wissen in de instellingen van je browser.
Functionele cookies
Deze cookies zijn nodig om de website te laten werken zoals jij verwacht. Daarom vragen we er geen toestemming voor.
Cookie / aanbieder | Doel | Gegevens | Bewaartermijn | Partij |
|---|
| Onthoudt jouw cookiekeuze en de versie van de cookiemelding die je zag | Je keuze per categorie, het tijdstip van je keuze en het versienummer van de melding | | |
| | De taalcode, bijvoorbeeld nl | | |
| Koppelt je aanmelding aan de partij die je naar Frank doorverwees, zodat we cashbacks en afspraken met partners goed kunnen afhandelen | De code van de partij die je doorverwees | | |
| Onthoudt je aanmelding, zodat we je na het afronden de juiste bevestiging tonen | Het nummer van je aanmelding | | |
announcement-banner-dismissed-… | Onthoudt dat je een mededeling bovenaan de website hebt weggeklikt, zodat die niet steeds terugkomt | | | |
ZD-store, ZD-suid, ZD-buid (lokale opslag) | Laat de chatwidget van onze klantenservice werken | Een willekeurig ID van je browser en de status van de chat | ZD-suid: ongeveer 15 minuten na je laatste activiteit. ZD-store en ZD-buid: tot je je browsergegevens wist | |
| Beschermt het contactformulier tegen misbruik door bots | Een anoniem ID dat aangeeft of je een bot bent | | |
Contactformulieren, bijvoorbeeld op de pagina voor partners, worden geladen vanuit HubSpot. Die formulieren plaatsen alleen de beveiligingscookie hierboven.
Daarnaast bewaren we tijdelijke gegevens in je browser, zoals de stappen die je tijdens het aanmelden hebt ingevuld. Die verdwijnen als je de browser sluit.
Analytische cookies
Deze cookies plaatsen we alleen met jouw toestemming.
Cookie / aanbieder | Doel | Gegevens | Bewaartermijn | Partij |
|---|
| Google Analytics: herkent je browser, zodat we kunnen meten hoeveel bezoekers de website heeft en hoe die wordt gebruikt | Een willekeurig ID, de pagina's die je bekijkt en de pagina waar je vandaan kwam, hoe ver je scrolt, klikken in de menu's en gegevens over je browser en apparaat | 2 jaar (door browsers beperkt tot 400 dagen) | |
| Google Analytics: bewaart de status van je bezoek | Een sessie-ID en gegevens over je bezoek | 2 jaar (door browsers beperkt tot 400 dagen) | |
Google Analytics-gebeurtenissen (geen cookie) | Meet welke stappen van het aanmelden en welke productpagina's worden gebruikt, en waar bezoekers afhaken | De stappen die je afrondt en de keuzes die je in formulieren invult (elektriciteits- en gascontract, slimme meter, zonnepanelen, elektrische auto, thuisbatterij, warmtepomp of airco, verbruik of uitgaven aan elektriciteit en gas) en foutmeldingen. Nadat je een account hebt aangemaakt: je klantnummer, je product en een paar instellingen (CO₂-compensatie, zonnepanelen, slimme meter) | Maximaal 14 maanden (volgens de instelling van onze Google Analytics-omgeving) | |
Persoonlijke cookies
Deze cookies plaatsen we alleen met jouw toestemming.
Cookies
Cookie / aanbieder | Doel | Gegevens | Bewaartermijn | Partij |
|---|
| Google Ads: meet hoe goed onze advertenties werken en helpt ons relevante doelgroepen te maken voor aanbiedingen van Frank Energie | Klikken op en weergave van advertenties, sessiegegevens en gegevens over je browser en apparaat. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om een profiel op te bouwen en je relevantere content te tonen op basis van je online gedrag. | | |
| Google Ads / DoubleClick: toont en meet advertenties | Een willekeurig ID en gegevens over de advertenties die je zag en waarop je klikte | 13 maanden in de EER en het VK | |
| Google Ads / DoubleClick: controleert of je browser cookies accepteert | | | |
| Google: onthoudt je voorkeuren en wordt gebruikt voor beveiliging, analyse en advertenties. Google plaatst dit cookie op google.com wanneer een Google-dienst wordt geladen | Een willekeurig ID en je instellingen voor Google-diensten | | |
| Onthoudt dat je via een Google-advertentie bij ons kwam, zodat we een aanmelding aan die advertentie kunnen koppelen | Het klik-ID van de advertentie | | Frank Energie, deelt dit met Google |
| Koppelt je aanmelding aan de referentie van een partner | De referentie van de partner | | |
| Cookies, pixels en server-side tracking van Meta: advertenties en persoonlijke aanbiedingen van Frank Energie tonen en meten op Facebook en Instagram | Informatie over je interactie met onze website en advertenties, zoals bezochte pagina's, aangeklikte of bekeken advertenties en gegevens over je browser of apparaat. Zo verbeteren we onze campagnes en bereiken we mensen die mogelijk geïnteresseerd zijn in onze diensten. Sla je in de aanmelding je gegevens op, dan kunnen we ook gehashte (versleutelde) exemplaren van je naam, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum naar Meta sturen. | | |
| Reddit: meet hoe goed onze advertentiecampagnes werken en toont relevante advertenties van Frank Energie op Reddit | Websitebezoeken, interactie met onze advertenties, conversiegebeurtenissen, gegevens over je browser en apparaat en advertentie-ID's. Zo zien we hoe bezoekers met onze advertenties omgaan en kunnen we conversies meten en onze campagnes verbeteren. Waar dit is ingesteld, kunnen we ook versleutelde ID's, zoals een gehasht e-mailadres, delen met Reddit om conversies beter te koppelen en te meten. | | |
| Platform161: toont en meet advertenties | | | |
| Verve (Platform161) (creative-serving.com): toont en meet advertenties | | | |
| Index Exchange: koppelt het ID van Verve (Platform161) aan een eigen ID, om advertenties te kunnen tonen | | 365 dagen (CMID), 90 dagen (CMPS, CMPRO) | |
| Adobe: koppelt het ID van Verve (Platform161) aan een eigen ID, om advertenties te kunnen tonen | | | |
| OpenAI: beschermt de advertentiemeting tegen bots | | Ongeveer 30 minuten (__cf_bm), tot je de browser sluit (_cfuvid) | |
| OpenAI: meet advertenties | Een willekeurig ID, de stappen die je zet (zoals je aanmelding starten en je aanbod berekenen) en je postcode | | |
Andere diensten en pixels
Als je persoonlijke cookies accepteert, laden we ook scripts en pixels van onderstaande partijen. Zij kunnen een eigen cookie of ID gebruiken om advertenties te meten of te tonen.
Cookie / aanbieder | Doel | Gegevens | Bewaartermijn | Partij |
|---|
| Tonen advertenties, bereiken je opnieuw met advertenties en meten of er een aanbod of contract volgt | Een willekeurig ID en de pagina's die je bekijkt | | |
Andere advertentienetwerken via Platform161 en Verve: Xandr, BidSwitch, PubMatic, Smaato, 360yield, JustPremium en ID5 | Wisselen ID's uit met Platform161 en Verve, om advertenties te kunnen tonen | Een willekeurig ID en de pagina's die je bekijkt | | |
| Koppelt een aanmelding aan de partner die je doorverwees | Je aanmeldreferentie en, bij aankomst, de partner- en klikcodes uit de link die je gebruikte | | |
| Koppelt een aanmelding aan de partner die je doorverwees, alleen als die partner Daisycon is | Je aanmeldreferentie, het producttype (elektriciteit, gas of beide) en de valuta | | |
| Koppelt een aanmelding aan de partner die je doorverwees, alleen als die partner Finance Ads is | Het nummer van je aanmelding, de referentie van de partner en de datum | | |
| | Gegevens over je bezoek aan onze website | | |
| Meet advertenties: een aanmelding starten, een aanbod berekenen, een contract afsluiten en de quickscan en configurator voor de thuisbatterij | Een willekeurig ID, de stappen die je zet (zoals je aanmelding starten en je aanbod berekenen) en je postcode | | |
Daarnaast bewaart ID5 een ID in de lokale opslag van je browser, om advertenties te kunnen tonen.
Meer informatie per partij
Hoe deze partijen gegevens gebruiken en verwerken, lees je op hun eigen pagina's:
Video's en externe content
Video's van YouTube en content van andere partijen laden we pas als je persoonlijke cookies accepteert. Tot die tijd zie je een melding in plaats van de video. Voor YouTube gebruiken we de privacyvriendelijke variant, youtube-nocookie.com.
Gegevens delen met Google
Als je persoonlijke cookies accepteert, delen we gegevens over je bezoek aan onze website met Google, om advertenties te kunnen tonen en meten (Google Ads). Als je analytische cookies accepteert, delen we gegevens over je gebruik van de website met Google Analytics.
Hoe Google deze gegevens gebruikt, lees je op de pagina van Google.
Vragen?
Heb je een vraag over cookies of over jouw privacy? Lees onze privacyverklaring of stuur een e-mail naar klantenservice@frankenergie.be.
